Bank mięknie w wojnie z klientami

Najważniejsze

BRE i niezadowoleni z jego usług mogą zakończyć spór

Wojna wywołana w internecie przez grupę aktywnych klientów niezadowolonych z oferty banków ma szansę wkrótce się zakończyć. W czwartek bankowcy z grupy BRE spotkają się z przedstawicielami klientów - czytamy w "Dzienniku Gazecie Prawnej".

Internetowa kampania klientów przeciw bankom zaczęła się prawie rok temu. Konflikt dotyczył zapisów w umowach kredytowych o sposobie naliczania oprocentowania kredytów hipotecznych. W starych umowach widniał zapis, że wysokość odsetek zależy od decyzji zarządu BRE Banku, w którego skład wchodzą m. in. Multibank i mBank.
Klienci twierdzili, że kiedy wzrastały stopy procentowe, to bank natychmiast podnosił oprocentowanie kredytów. Nie kwapił się jednak do jego obniżki, w momencie, gdy banki centralne rozpoczęły politykę cięć. Klienci zażądali więc zmiany warunków umowy, ale bank powiedział: nie. Rozpętała się wojna w internecie. Na stronach internetowych mstop.pl i nabiciwmbank.pl nie zostawiano na finansistach z BRE suchej nitki.
Niezgoda rujnuje dobre imię
Przedstawiciele banki do tej pory nie specjalnie chcieli rozmawiać. Teraz zmieniają zdanie i chcą się ułożyć z klientami. - Będziemy prowadzić dialog tak, aby osiągnąć kompromis, z którego obie strony będą zadowolone - mówi "DGP" Mariusz Grendowicz.
Powodem jest głównie sprawa wizerunku banku, który stwierdził, że w przyszłości taki spór może go drogo kosztować. - W dzisiejszym świecie nie ma marek, które miałyby immunitet - uważa Jacek Gadzinowski, dyrektor ds. rozwoju biznesu agencji marketingowej Momentum Worldwide.
mkg//kdj
9:30 12.11.2009 / "Dziennik Gazeta Prawna"

Zobacz komentarze (12)
Skomentuj

Więcej na ten temat :
· Klienci banku dają antyreklamę

· BRE nie odpuszcza swoim klientom

Więcej informacji

· Poleciały butelki i kamienie. Cięcia i tak przyjęte
· Gwiazdy zawaliły puchar. Zambia rządzi w Afryce
· Houston utonęła w wannie?
· Narkotyki, toksyczna miłość, bankructwo i śmierć
· Śniadek: Najpierw umowy śmieciowe, potem emerytury
· Eksplodował piec. Mężczyzna ciężko ranny

Następne »

Informacje

TVN24

Onet.pl | Wszystkie serwisy | Napisz do nas »